POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE INVERSIONES FLOTEX S.A.C.

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. IDENTIDAD Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del Tratamiento de Datos Personales es Inversiones Flotex S.A.C., quien se compromete a velar por la protección, confidencialidad y seguridad de los datos que los titulares proporcionen a través del libro de reclamaciones en nuestra plataforma digital, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Recopilamos únicamente aquellos datos personales estrictamente necesarios para las finalidades específicas descritas en esta política y que el titular nos facilite voluntariamente, incluyendo, pero no limitándose a:

• Nombres y apellidos completos
• Número de Documento de Identidad (DNI) u otro documento válido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física o de residencia
• Datos relacionados con la reclamación o solicitud en el libro de reclamaciones
• Otras informaciones complementarias que el titular decida aportar

Nota importante: No solicitamos ni tratamos datos considerados sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular, conforme a lo establecido en la ley.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados únicamente para:

• Gestionar y atender reclamaciones, sugerencias y/o solicitudes a través del libro de reclamaciones.
• Validar la identidad y verificar la información del reclamante.
• Facilitar la comunicación con el titular respecto del estado de su reclamación u otras solicitudes.
• Mejorar la atención al cliente y optimizar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Realizar análisis internos y estadísticos relacionados con la gestión de reclamaciones.

En cualquier momento, el titular podrá solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos si así lo desea, previo cumplimiento de las formalidades y excepciones que establece la ley.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en el consentimiento explícito otorgado, mediante la aceptación de esta política, o en otras bases legítimas previstas en la ley, como la necesidad para la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, o interés legítimo del responsable.

El titular, mediante la entrega de sus datos y aceptación de esta política, autoriza expresamente a Inversiones Flotex S.A.C. a tratar sus datos en los términos aquí establecidos.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley N° 29733, y en relación con sus datos personales, usted como titular tiene derecho a:

• Acceder en cualquier momento a sus datos personales en nuestro sistema.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar sus datos si considera que no son necesarios, correctos o si se ha vulnerado alguna condición legal.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

6. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales en Inversiones Flotex S.A.C. se realiza bajo los principios de:

• Legitimidad: El tratamiento se realiza con base en la ley y con el consentimiento del titular.
• Finalidad: Los datos se recopilan para fines explícitos, legítimos y determinados.
• Proporcionalidad: Solo se recaban y tratan los datos necesarios.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Se garantiza la reserva y confidencialidad en el tratamiento.
• Transparencia: El titular será informado de manera clara sobre el uso de sus datos.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Se implementan mecanismos de seguridad adecuados para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estos incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas, tales como controles de acceso, cifrado, autorización restringida, y capacitación del personal.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, incluyendo obligaciones legales. Una vez concluidos los fines, procederemos a su eliminación de forma segura.

9. TRANSFERENCIAS DE DATOS

No realizamos transferencias de datos personales a terceros sin el consentimiento previo de los titulares, salvo en los casos en que sea requerida por ley o necesario para la gestión del servicio. Cuando se realicen transferencias internacionales, garantizamos que existan las medidas de protección pertinentes para resguardar sus datos.

10. INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO NACIONAL

De acuerdo a la normativa vigente, Inversiones Flotex S.A.C. ha registrado su banco de datos personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, y puede consultarse en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

11. ACCESO Y EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos por los canales indicados en la sección 1. Se atenderá su solicitud conforme a los plazos establecidos en la ley. La solicitud debe contener los datos identificatorios, aunado a la descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en función de cambios en la normativa o en nuestros procesos internos. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. INFORMACIÓN ADICIONAL

Para solicitar información adicional, aclarar dudas relacionadas con la protección de sus datos, o presentar reclamaciones, puede contactarnos en los canales indicados en el apartado 1.